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Dúvidas Frequentes

Como realizar uma compra?
Para comprar em nossa loja é muito fácil!
1) Basta navegar entre as diversas páginas de produtose clicar sobre o ícone “COMPRAR AGORA”. Após isso, escolha as opções referentes ao produto (cor, tamanho e quantidade) e clique no ícone “ADICIONAR AO CARRINHO”.Continue navegando em nosso site até escolher todos os produtos que você deseja adquirir;
2) No carrinho de compras, basta clicar sobre o ícone “FINALIZAR” para concluir sua compra;
3) Preencha os campos com o seu e-mail e senha de cadastro. Caso não for cadastrada, cadastre-se rapidamente clicando no link de Cadastro;
4) Escolha a forma de envio do(s) produto(s). Trabalhamos com diversas formas de envio - Correios (PAC ou Sedex) ou Transportadora Jadlog. Você pode escolher a que melhor te atende baseado em prazos e preços. Os valores de cada opção são exibidos após informar o CEP para a entrega;
5) Agora basta realizar o pagamento com o seu cartão de crédito;
6) Prontinho! Aguarde nosso e-mail com o código de rastreio e acompanhe seu(s) produto(s) chegarem no endereço escolhido. Prepare-se para morrer de amor!

Quais são as formas de pagamento aceitas no site?
Aceitamos no momento somente pagamentos por cartão de crédito.

Como é calculado o valor do frete?
O valor apresentado para o frete é calculado de forma dinâmica com o site dos Correios ou através da transportadora Jadlog, e são utilizadas as medidas e peso exatos da sua mercadoria e o seu CEP como destino para a obtenção dele.

Posso alterar o endereço de entrega?
Para alteração de endereço de entrega após o pedido realizado, entre em contato o quanto antes com o nosso atendimento pelo e-mail vilaromenia@hotmail.com, SAC (35) 3011.2515, telefone (35) 3292.5914 ou WhatsApp (35) 99970.9907 informando o número do pedido e o endereço atualizado. Seu pedido será verificado e, caso seja possível, efetuaremos a alteração.

Como calcular o prazo de entrega?
Para calcular o prazo de entrega para seu endereço, digite o CEP no campo “Calcule o Frete” na página do carrinho de compras. Após digitar o CEP, será possível visualizar o prazo e todos os tipos de entrega disponíveis (Correios ou Jadlog). Importante: O prazo de entrega tem sua contagem iniciada a partir da entrega do pedido para o correio/transportadora.As compras feitas e aprovadas serão enviadas no máximo em até 02 dias úteis a partir da aprovação do pagamento.

Como eu acompanho minha entrega?
Após a conclusão da compra, você receberá um e-mail informando a etapa em que o seu pedido se encontra. Ao ser enviado, você receberá o código de rastreio e poderá verificar direto no site dos Correios ou da transportadora Jadlogo andamento da sua entrega.

Minha entrega atrasou. O que aconteceu?
Uma entrega pode sofrer atraso por inúmeros fatores, como demora na liberação do pedido por parte da administradora do cartão de crédito, inconsistência de dados fornecidos pelo cliente, ausência no local de entrega, recusa no recebimento por terceiros, além de fenômenos naturais. Para saber mais detalhes, entre em contato pelo e-mailvilaromenia@hotmail.com, SAC (35) 3011.2515, telefone (35) 3292.5914 ou WhatsApp (35) 99970.9907

Se a peça que eu desejo não tem numeração na loja virtual, é possível que tenha na loja física?
Sim! Como trabalhamos com estoques diferentes para a loja física e o site, é necessário entrar em contato conosco para verificação pelo e-mail vilaromenia@hotmail.com, SAC (35) 3011.2515, telefone (35) 3292.5914 ou WhatsApp (35) 99970.9907

Ainda está com alguma dúvida que não encontrou por aqui?
Então entre em contato com a gente através dos nossos canais de comunicação: e-mailvilaromenia@hotmail.com, SAC (35) 3011.2515, telefone (35) 3292.5914 ou WhatsApp (35) 99970.9907

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