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Trocas

Que peninha! Se você está aqui é porque precisar trocar ou devolver algum dos nossos produtos. Fica tranquila! Vamos te explicar como funciona:

A troca dos produtos adquiridos na vilaromenia.com.br deve ser comunicada a nossa equipe pelo telefone (35) 3011.2515, WhatsApp (35) 99202.4455 ou e-mail rafael-la-f@hotmail.com. Você deverá informar o número do pedido e seus dados pessoais (Nome e CPF), comunicando o motivo da troca no prazo de 7 (sete) dias após o recebimento da mercadoria conforme a data de entrega do produto.

O produto deverá ser devolvido na embalagem original, sem indícios de uso, violação do lacre original e junto com a nota fiscal. As despesas de frete serão pagas pelo cliente.

Após o recebimento e verificação da mercadoria, será gerado um vale-troca com o valor respectivo do pedido (o valor do frete não está incluso). Esse cupom poderá ser utilizado apenas na loja virtual.

Atenção!

  • A troca dos produtos comprados pela internet não pode ser realizada na loja física.
  • Serão reenviados ao cliente, sem consulta prévia, produtos devolvidos sem comunicação com a loja, fora do prazo ou com ausência da etiqueta afixada nas peças.
  • Recuse o recebimento do produto se a embalagem estiver aberta ou avariada. Caso isso ocorra, entre em contato conosco no prazo máximo de três dias úteis.

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