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Arrependimento

Se arrependeu do produto que comprou? Então você tem o prazo de 7 (sete) dias após o recebimento do produto para devolvê-lo e requerer o estorno ou vale troca na quantia paga por ele.

O pedido deverá ser encaminhado na embalagem original, com a etiqueta afixada e sem quaisquer indícios de uso. A devolução por arrependimento só é válida para produtos comprados na Loja Virtual e as despesas de frete serão pagas pelo cliente.

Após a devolução, existem duas opções possíveis:

1) Geração de um vale-troca na quantia paga pelo produto, válido apenas para compras na vilaromenia.com.br;

2) Estorno do valor dos produtos: O prazo para realizar o estorno é de até 30 dias úteis a contar a partir da data do recebimento da mercadoria pela loja física Vila Romênia. A administradora do cartão será então informada e o estorno ocorrerá em até as duas faturas posteriores. A data e o valor do reembolso serão informados por e-mail.

Para produtos com defeito, o mesmo procedimento deverá ser realizado.

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