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Arrependimento

Se arrependeu do produto que comprou? Então você tem o prazo de 7 (sete) dias após o recebimento do produto para devolvê-lo e requerer o estorno ou vale troca na quantia paga por ele.

O pedido deverá ser encaminhado na embalagem original. As etiquetas devem estar fixadas à peça e sem violação, em sua embalagem original e sem indícios de uso ou quaisquer danos. É imprescindível que todos os itens e acessórios que foram na embalagem estejam presentes no ato da troca, sem sinais de uso, odores, manchas, sinais de lavagem e sem alterações ou ajustes. Caso a nova peça ultrapasse o valor pago no ato da compra, o pagamento da diferença deverá ser realizado pelo cliente antes do envio do novo produto.O frete de troca ou devolução, caso não seja encontrado defeito no produto, será de responsabilidade do cliente. A devolução por arrependimento só é válida para produtos comprados na Loja Virtual.

Após a devolução, existem duas opções possíveis:
1) Geração de um vale-troca na quantia paga pelo produto, válido apenas para compras na vilaromenia.com.br;
2) Estorno do valor dos produtos: O prazo para realizar o estorno é de até 30 dias úteis a contar a partir da data do recebimento da mercadoria pela loja física Vila Romênia. A administradora do cartão será então informada e o estorno ocorrerá em até duas faturas posteriores.A data e o valor do reembolso serão informados por e-mail.
Se o produto adquirido apresentar algum defeito de fabricação, entre em contato em até 72 horas após o recebimento através do e-mail vilaromenia@hotmail.com, SAC (35) 3011.2515, telefone (35) 3292.5914 ou WhatsApp (35) 99970.9907. Havendo disponibilidade de uma peça idêntica, efetuaremos a troca se for constatado defeito de fábrica e não em decorrência de uso.

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