Trocas

Trocas

Que peninha! Se você está aqui é porque precisar trocar ou devolver algum dos nossos produtos. Fica tranquila! Vamos te explicar como funciona:

 

A troca dos produtos adquiridos na vilaromenia.com.br deve ser comunicada a nossa equipe pelo telefone (35) 3011.2515 ou pelo e-mail rafael-la-f@hotmail.com. Você deverá informar o número do pedido e seus dados pessoais (Nome e CPF), comunicando o motivo da troca no prazo de 7 (sete) dias após o recebimento da mercadoria conforme a data de entrega do produto.

 

O produto deverá ser devolvido na embalagem original, sem indícios de uso, violação do lacre original e junto com a nota fiscal.

 

Após o recebimento e verificação da mercadoria, será gerado um vale-troca com o valor respectivo do pedido (o valor do frete não está incluso). Esse cupom poderá ser utilizado apenas na loja virtual.

 

Atenção!

- Serão reenviados ao cliente, sem consulta prévia, produtos devolvidos sem comunicação com a loja pelo e-mail rafael-la-f@hotmail.com ou telefone (35) 3011.2515, fora do prazo ou com ausência da etiqueta afixada nas peças.